Ausbau und Wartung
Die Abteilung IT stellt die technische Infrastruktur für die Arbeit des Studierendenwerks München Oberbayern bereit. Das Aufgabenspektrum reicht weit über den klassischen Serverbetrieb hinaus. Die IT verantwortet die kontinuierliche Instandhaltung von Arbeitsplatzrechnern, Kassensystemen in der Gastronomie sowie die Vernetzung der Wohnanlagen und Verwaltungsstandorte an den Außenstandorten.
Infrastruktur und Systemerhalt
Auch im Jahr 2025 stand die kontinuierliche Instandhaltung und Modernisierung der Systeme im Fokus. Dazu gehören:
- Arbeitsplatzinfrastruktur: Die proaktive Wartung und Erneuerung der Hardware für die Mitarbeitenden.
- Netzwerksicherheit: Schutz und Ausbau der zentralen Netzwerke gegen wachsende externe Anforderungen.
- Bezahlsysteme in den Betrieben der Hochschulgastronomie: Wartung und Optimierung der Kassensysteme, um reibungslose Abläufe in den Mensen, StuCafés, StuBistros und StuLounges zu garantieren.
Neuvernetzungen
Ein Schwerpunkt lag auch im Berichtsjahr auf der Erneuerung und Instandhaltung der Netzwerksysteme in den Wohnanlagen und Außenstellen. Nach Abschluss der Bauarbeiten wurde beispielsweise in der Hans-Scholl-Halle in der Studentenstadt Freimann die gesamte Netzwerktechnik neu installiert. Ein besonderes Augenmerk lag hierbei auf der Einführung eines modernen digitalen Schließsystems, das die manuelle Schlüsselverwaltung ablöst und somit die Flexibilität für die Nutzer/-innen erhöht.
Innovationen im Zahlungsverkehr
Die Digitalisierung der Mensabetriebe wurde durch die Weiterentwicklung des Zahlungssystems maßgeblich vorangetrieben. Im Rahmen eines Pilotprojekts mit LMU, TUM und HM erprobte die IT gemeinsam mit der Hochschulgastronomie seit Februar 2025 die Identifizierung via digitalem Studierendenausweis. Zeitgemäße Optionen wie Giro-, Debit- und Kreditkarten sowie Google Pay und Apple Pay ergänzen dabei als alternative Zahlungsmittel die bestehenden Systeme via Studierendenausweiskarte und Autoload.
Das Projekt wurde zusammen mit der Abteilung Hochschulgastronomie in sehr guter Zusammenarbeit umgesetzt.
Technischer Support
Um die Effizienz bei der Behebung technischer Störungen weiter zu steigern, wurde im Jahr 2025 eine neue Support-Struktur etabliert. Mit der Einführung des First- und Second-Level-Supports wurde die Anwenderhilfe professionalisiert:
- Der First-Level-Support fungiert seitdem als zentrale Anlaufstelle für die schnelle Bearbeitung von Alltagsanfragen.
- Komplexere Problemstellungen werden gezielt an den Second-Level-Support weitergegeben, wobei Spezialisten tiefgehende technische Analysen durchführen.
Diese neue Struktur minimiert Ausfallzeiten und optimiert den IT-Service für alle Bereiche des Studierendenwerks.